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售后服務規則

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張家界特產網承諾符合以下情況,自客戶簽收商品次日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

退貨時請保持主商品完好,附件齊全,并將商品的贈品一并返回;

1.判斷實際收貨日期規則:以客戶實際簽收商品第二日開始計算;

2.下述商品不適用于7天無理由退換貨:

(1)鮮活易腐類商品;

(2)根據商品性質不適宜退貨,并經您在購買時確認的商品:

a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;

b.銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品;

c.其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品;

(6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好)。

3.以下情況不予辦理退換貨:

(1)任何非平臺出售的商品;

(2)過保商品(超過三包保修期的商品);

(3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

(4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

(5)其他依法不應辦理退換貨的。

4.其他

在商品退貨時,需扣除購買該商品時獲得的積分及相應優惠,如積分已使用,則從商品退款金額中相應扣除;有贈品的主商品發生退貨時,需將贈品一并提交退貨返回,如贈品未退回,則主商品無法全額退款。

 


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